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2013.1 ハワイ旅行記 JALエグゼクティブクラス④

とりあえず、往路はこれで最後の記事です。

朝食後、まどろんでいるとコーヒーが配られ…

2013_01160145.jpg
一緒にEheu(エヘウ~翼~)も配られた。

へぇ~これが、Eheuなんだ~ 
ハワイ満載の記事が嬉しくて
またむさぼり読んじゃったわ☆

エグゼクティブクラス専用の機内誌らしいが、
ほんとJALはハワイに力入れてるのね。

わくわくアロハ計画にしろ、ハワイ好きの心を
掴むのがわかる気がしたわ。

ラウンジからここまで、久々のJAL国際線は
新鮮そのもので、すんごく楽しかった♪

この後、ホノルルに到着して、2013年ハワイ滞在が
始まります。

ここから一気にハワイに入りたいのですが
諸事情で(どんな事情だ? 笑)
ハワイ編は4月からスタートしますね。



さて、今回の感動秘話。
ってブログに書くから秘話でもなんでもないんだけど(笑)

なんせ、要点をまとめられないオンナなもんで
長くなるから前半と後半に分けて更新しますね。

先日の手動シートが感動を呼んだ!の話です。

今回、往復共にお隣は、おばあちゃまで
両方の方とも今まではファーストクラスに
乗っていたらしく…

今はなくなったのでしかたなく、このクラス
乗ってると言ってたけど
(お正月のハワイ便らしい話ですね)

今までファースト乗ってたから、そのサービスが
当たり前なので、ビジネスクラスでも
ささいなことで乗務員さんを呼ぶんだわ。

その都度に、優しく優しく笑顔で接して
それは熟練された完璧な接客で
凄いなぁ…と感心するばかり。

その姿は、もうね…

エアラインのサービスの域を超えて
福祉の世界みたいだった。

特に帰りの便。
今回は寝れなくてずっと起きていたので
よく観察していたんだけど

この時の乗務員さん達は本当に気が利いて
テキパキ、テキパキとよく動きっぱなしで

羽田までの9~10時間、いったい
いつ休憩して、ご飯食べているんだろ?
なぐらいの働きっぷり。

大丈夫?そんなに頑張って。
倒れちゃうよ! 心配になるぐらい。

大昔に自分が見た、上から目線の
乗務員さんの姿は微塵もなかったわ。

まあ、クラスがビジネスだったもあるのと
たまたま、いい便に当たったのかも
しれないが、それにしても最高の乗務員さん達でした。

行きも帰りもシニアが多くてね。
周りのシニアも古い機材の手動シートに

お手上げで、あっちこちでお手伝いして
乗務員さん大忙し。

その度に、
‘ご迷惑をおかけします。
ご不便をおかけします。‘

と、腰が低くペコペコと謝りながら
優しく優しく接するのよ。

そんなに謝らなくてもいいよー。
気の毒になるぐらいだったの。

だから、驚きの手動シートだったけど
なにこれ!?って怒る気にもならなかった。
(ブログネタにはさせてもらったけど)

JALラバーの友人から、‘JALは本当に
再建に向けて頑張ってるよ。涙ぐましいぐらい‘

とは聞いていたけど、実際乗らないから実感も
なかったが、その姿を目のあたりにして…

あの経営破綻騒ぎから、約3年。
こうして、ペコペコ謝りながら
頑張って頑張って頑張ってきたんだなぁ…

って思ったら、感動して泣けてきちゃって!!

あたしも想像力が豊かな人間なので
破綻の時は、きっと罵声を飛ばす客とかいて
大変だったろうな…お叱りもたくさんあっただろう。

それでも今日のように謝りながら、謝りながら
搭乗し続けてきたんだ。。

なんて勝手に想像しては涙、涙

あーダメだ、思い出しただけでも泣けてきた。
涙出ちゃう。鼻もグズグズよー。

もう!年取るといろんな所がゆるむのよ~(´;ω;`)ウッ

破綻の時は、まだ昔のトラウマがあったので
JALはいいな、公的資金使って。
普通の企業だったら、とっくに倒産しているのに…
って、ちょっと斜め目線だったけど(ごめんなさい~)

考えを悔い改めたわ。
こんなオンボロ機材使いながら、再建に向けて
頑張ってたんだもの。応援しちゃうよ。(←今頃遅いけど)

今回のハワイ便にJALの底力を見た気がしました。

そして、感動はまだまだあって、これは後半に…。

その後半は旅行記の最後にUPしたいので
また年末かも?(まだ未定)

アハハ、そんな先かよ!って石投げないでね(笑)
復路の機内話と一緒のほうがわかりやすいので~

そんなわけで感動話(^^)前半終了です♪
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Re: ハワイ便

鍵コメさん

こんばんは~
機長やチーフパーサーの
涙声なんて、昔だったら
冷めてたかもしれないけど
今なら一緒に泣いちゃうかも(汗)

ほんと、いい時代だったのでしょうね。

あは、その歌なんlだっけ?(モヤモヤ)

えぇ~!同時期だったの?
鍵コメさんも同じだったんだ~

てか、最近のはみんなこれみたいですね
(最近の羽田便除く)

来週は初チャイナのC!!
うわ~楽しんできてね~
ご報告お待ちしています♪

No title

こんばんは!

このEheu、行きの搭乗のとき通路に置いてあって
じーっと見てたらCAさんが「どうぞ~~」って。
大事に持って帰って来ました。うふふ。

そう・・・私はハワイは10年前からJALオンリーだから
最近JALは変わったなって実感。
前回(昨年秋)に帰りの便の機内食にちょっとしたトラブルが
あってね。その時も親切に対応してもらったから特に不満は
なくて忘れてるくらいだったんだけど、今回帰りに席に着いたら
CAさんが「前回のフライトでは不愉快な思いを・・・」って
ご挨拶に来て下さって。
その後もちょくちょく声かけてくれてびっくり&恐縮で。
前は「お高くとまっちゃって」なんて思ったこともあったけどね。

まのあさんが書かれてるように、きっと怒鳴られたりしたことも
あったと思います。

自分の会社でも思うけど、会社が傾こうと儲かってようと
私たちみたいなぺーぺーや、現場のスタッフって
やってること変わらないんですよね。
上で起こってることがわからなかったりすることも。
でも、ダイレクトにお客様と接するのは現場だから
CAさんたちはさぞ大変だったことだろうって想像すると
私も切ない気持ちになる><

私はきっと今後もハワイはおそらくおじゃるだから
使い続けることで応援できたらなーって思います!!

Re: No title

aukoさん

こんにちは~☆

Eheuは通路にも置いてあるんだ!
ならビジネス乗らなくても見られるのね。
帰りのラウンジでも置いてあって読んじゃった。
なんか、これいいよね♪

うわ~ 帰りの便でご挨拶って
ちゃんと情報がいっているのが凄い!
びっくり&恐縮ってわかるわーー。
そんなにしてもらうと、悪いな…と思ってしまいますね。

> 前は「お高くとまっちゃって」なんて思ったこともあったけどね。

あの件以来、やはり変わったのね。
わたしなんか、超張久々だから全然違う!
って驚きました。

国内線は乗っている時間が短いし
あまり接しないから違いがわからないけど
国際線は時間が長いから、いろいろ感じちゃって。


> まのあさんが書かれてるように、きっと怒鳴られたりしたことも
> あったと思います。

そうよね。JALさんのお客さんは年齢層高いし
株の件もあって、当時は大変だったろうなと。

そうそう、会社が大きいと、下のほうは
経営がどうなっているのか、わからないですよね。

現場で接客する人は直で対応するから
それはそれは酷い目にあったと思うわ。

特に、あの狭い機内でぶちまけられたら
逃げ場もないし…

と、また想像してせつなくなるの~(涙)

ayukoさんは、おじゃるユーザーだもんね。
わたしは、数年前、あなおに嫁いだ身なので(汗)
あまり貢献できないんだけど、何かしらの形で
応援してあげたいです~